Эти правила я сформировал на основе многолетнего опыта ведения дел в бизнесе, общения с близкими друзьями и не очень близкими знакомыми, которых у меня не мало. Исключение из этих правил – семья, и несколько очень хороших друзей, хотя и там не стоит забывать про вежливость. 1/ А нужно ли вообще звонить? Для начала надо понимать, что телефонный разговор – это живой разговор происходящий в реальном времени, как если собеседники стояли бы друг перед другом. В таком разговоре требуется моментальное...

Как перестать бояться звонить первым? Можно ли говорить “алло”? Кто первым должен класть трубку? С чего начать разговор? В какое время можно звонить по деловым вопросам? И как избавиться от дрожи в голосе? От того насколько вы уверенно общаетесь по телефону, зависит успех беседы. Но что делать, если этой уверенности нет? В этой ситуации нам помогут правила телефонного...