Коротко: входящий звонок - это телефонный вызов, инициированный клиентом в сторону компании для получения консультации, оформления заказа или решения проблемы. Для коммерческой организации это самый горячий тип лида, так как человек уже осознал потребность и сам сделал шаг к покупке. Потеря такого контакта напрямую снижает окупаемость рекламы. Входящий звонок представляет собой прямой контакт потенциального или действующего покупателя с инфраструктурой компании. В отличие от холодных баз или пассивного ожидания ответа на письмо, инициатива здесь полностью исходит от звонящего...