Что ж, вопрос, конечно, эмоционально сложный. Человек и так оказался в сложных жизненных обстоятельствах, которые привели к просроченной задолженности, так ещё и ему регулярно звонят с требованиями денег. К сожалению, проблема рынка взыскания до сих пор состоит в том, что на нём всё ещё работают чёрные и серые коллекторы, хотя регуляторы и прикладывают огромные усилия по борьбе с ними. Нужно стараться не путать легальных взыскателей и откровенных правонарушителей. Если вам звонят с угрозами, ищут...

Если Вам звонят коллекторы, значит Ваш долг по кредиту им продал банк. Коллекторов сейчас ограничили в правах, они могут совершать действия только уведомительного характера, то есть звонить, писать, и приходить домой, чтобы напомнить о долге. Входить в дом, т.е. перешагивать порог Вашей двери в квартиру, в дом, на участок они имеют право только с Вашего разрешения. Коллекторское агентство - это частная компания, это не государственный орган. Если они пытаются совершить противоправные действия ( например пытаются войти к Вам в дом)- вызывайте полицию...