здравствуйте как ваши дела

Натянутая вежливость в деловых письмах

Деловая переписка важна в корпоративной среде, но часто содержит скрытые подтексты и натянутую вежливость. Фразы, казалось бы, положительные и корректные, могут в действительности переносить совсем иное сообщение.

🔴 «Мы вас услышали»

Вы, возможно, часто сталкивались с этой фразой в ответ на ваше предложение или замечание. На первый взгляд, она выглядит как положительная реакция. Однако, в некоторых случаях, это может скрывать недовольство или даже игнорирование вашего мнения.

🔴 «Здравствуйте, как ваши дела?»

В деловых письмах может казаться формальной и лишенной реального интереса к получателю. Это проявление натянутой вежливости, которая не учитывает личное взаимодействие.

🔴 Критическая ненавязчивость

Еще одним признаком натянутой вежливости в деловых письмах - использование осторожной и нейтральной лексики. Например, вместо прямой оценки, письмо может быть заполнено обобщенными фразами.

Чтобы избежать натянутой вежливости в деловых письмах, важно избегать:

▫️ Слишком осторожное отклонение идеи

⛔️ "Ваша идея представляется интересной, но мы также рассматриваем и другие варианты."

✅ "Ваша идея хорошая, но пока мы рассматриваем другие варианты."

▫️ Ответ на предложение слишком нейтральными словами:

⛔️ "Мы обдумаем ваше предложение и дадим вам обратную связь."

✅ "Мы оцениваем ваше предложение и свяжемся с вами, чтобы обсудить детали."

▫️ Просить уточнения без ясного указания на проблему:

⛔️ "Мы бы хотели получить некоторые уточнения касательно вашего отчета."

✅ "Мы заметили несоответствие в вашем отчете, и нам нужны уточнения по этому вопросу."

▫️ Сокрытие недовольства слишком нейтральными словами:

⛔️ "Результаты проекта несколько не соответствуют нашим ожиданиям."

✅ "Мы ожидали более высоких результатов в рамках проекта."

Натянутая вежливость может создавать барьеры, которые затрудняют понимание и сотрудничество. Поэтому стоит уделять внимание своим сообщениям и стремиться к искренности в корпоративной коммуникации.