Почему я не могу рассказать все наши преимущества и выгоды? Они же очень крутые! (Один вопрос на недавнем тренинге)
Отвечаю: Не для всех, все ваши плюсы, могут быть плюсами для клиента. Для кого-то это может быть причиной подумать и отказаться от предложения! Есть простое правило: как только клиент согласился на сделку, больше НИКАКИХ выгод не говорим. Все они могут сработать против вас. Ведём диалог только в контексте деталей сделки (когда поставить, когда предоплата, как лучше упаковать и.т.п.) Для чего выявлять потребность? Не для того ли, чтобы дать ему те товары или услуги, которые могут закрыть его...
Сколько стоит Ваш выбор?
Рассуждая о принятии решений, невозможно игнорировать тот факт, что у каждого выбора есть своя цена, которая складывается из ряда факторов. Один из таких факторов - стоимость неиспользованных возможностей. Издержки неиспользованных возможностей — это цена действия, при котором теряется прибыль от лучшей альтернативы этому действию. Именно, от ЛУЧШЕЙ, а не от суммы всех неиспользованных возможностей. Этот принцип работает тогда, когда ресурсы ограничены и выбранное действие не допускает альтернативы...