Руководитель должен грамотно все разъяснять и всегда оказываться правым. Достаточно попробовать вызвать к себе доверие сотрудников и сделать взаимоотношения честными. Временами даже руководители делают ошибки и говорят ненужные фразы. Но нужно приучить себя, как директора, признать собственные ошибки. А также научиться извлекать пользу с каждой ошибки. Зачастую руководители бьются до конца и не признают свою неправоту. Есть варианты, либо сознаваться в том, что вы были неправы, либо научиться говорить такие фразы, в которых не будет ошибок...

Знаете, что общего между менеджером, который «слил» клиента, и тостером без вилки? Оба бесполезны, если не подключены к источнику. Каждый день компании теряют деньги из-за ошибок, которые можно исправить за час. Сегодня я покажу 7 промахов, из-за которых клиенты уходят, хлопая дверью. И да, вы точно узнаете в них своих сотрудников (или даже себя). Что происходит: Менеджер перебивает клиента, чтобы быстрее впихнуть продукт. Результат: Клиент чувствует себя ненужным. Пример: Клиент говорит: «Ищу ноутбук для дизайна», а менеджер: «Вот этот со скидкой!»...