Одна секунда — и лужа на потолке у вас в гостиной. Паника, крики, бег по соседям… Но именно первые часы после залива определяют, вернёте вы деньги и имущество, или будете доказывать ущерб годами. Эта статья — подробный, практичный план действий для пострадавших: что делать сразу, какие документы собрать, как правильно оформить акт, куда жаловаться, как общаться с виновником и с управляющей компанией, как оценить ущерб и какие шаблоны писем использовать. Пишу просто, но по-делу — для людей 30+, которые ценят нервы и деньги...