Всегда приятно получить письмо от вежливого человека. Он тебя и поприветствует, и по имени обратится, и деликатно изложит суть. И попрощается не менее этично, доставляя тебе радость общения. Вот только с последним иногда загвоздка: бывает, что концовка не сочетается с общим впечатлением от переписки. Поймёте, что не так в этом примере? «Здравствуйте, Мария! Вы очень многое знаете о животных, поэтому прошу Вас ответить на один вопрос. Можете рассказать, почему кошки тыгыдыкают по ночам? Заранее...

"Спасибо, что помог!" - "Да не за что, пустяки, ничего не стоит" Знакомая ситуация? А знаете, что отвечая так на слова благодарности вы сами себя лишаете поддержки? Почему эти слова " да не стоит, благодарности", "ерунда", пустяки" должны быть вами забыты? Почему нельзя обесценивать себя и собственные усилия? Давайте посмотрим. Вот мы сделали кому-либо доброе дело и человек в ответ стремится нас отблагодарить, пусть хотя бы высказав слова благодарности. Нам приятно, мы подспудно даже ожидаем...