Никто не горит желанием общаться с коллекторами, но что делать, если это неизбежно, а коллекторы ведут себя грубо и агрессивно, кричат на вас и запугивают? Как правильно вести себя в таких ситуациях, рассказал «Вечерней Москве» финансовый эксперт, руководитель ГК «Содействие» Алексей Лашко. Ноль эмоций Самое первое и важное правило — не поддаваться эмоциям. Люди звонят, потому что это их работа: вы не платите по кредиту, поэтому они и пытаются с вами связаться. Обычно ругаются и запугивают людей непрофессиональные коллекторы — то есть не те, кто состоит в реестрах коллекторских агентств...

Почти все кредиторы пользуются услугами коллекторских агентств для возврата просроченной задолженности. Обращаются к коллекторам те кредиторы, которые не хотят портить репутацию своего банка при совершении действий направленных на возврат просроченной задолженности и те кредиторы, которые не имеют достаточного штата сотрудников для обслуживания всех проблемных кредитов. Чаще всего обращаются к коллекторам за помощью, мелкие микрокредитные и микрофинансовые организации, так как они не имеют своего отдела по работе с просроченной задолженностью...