Иногда мы покупаем товары и услуги, но не получаем то, за что заплатили. Проблема может выглядеть по-разному. Конфликт с персоналом магазина, который не хочет принимать назад брак. Неподходящий товар с маркетплейса, за который невозможно вернуть деньги. Отпуск превратился в кошмар, потому что турагент сэкономил. Что потребителям делать в такой ситуации, мы обсудили в нашем эфире во ВКонтакте и на Ютубе. В каких сферах для потребителей обстоят дела хуже всего? «На сегодняшний день, исходя из обращений клиентов, можно выделить маркетплейсы...

Маржинализм и теория потребительского поведения основываются на постулате, что анализ экономических процессов следует начинать с выявления субъективных предпочтений людей и выявления полезности благ. Полезность благ – это 1) их потребительский эффект, наличие таких свойств и качеств, удовлетворяющих конкретным субъективным запросам людей; 2) степень удовлетворения потребителя благом. Классификация благ: 1) неэкономические (атмосферный воздух, пресная/соленая вода) 2) экономические блага – это редкие блага, доступный объем которых меньше потребности в них...