Многие небольшие салоны и частные мастера ведут запись через директ в Instagram или личные сообщения в Telegram — и первое время это действительно работает. Проблема появляется не сразу, а по мере роста клиентской базы. Что умеет директ, а что — нет Директ хорошо справляется с общением: ответить на вопрос, договориться о времени, обсудить пожелания к маникюру. Но у него нет истории клиента дальше последней переписки, нет автоматических напоминаний о завтрашнем визите, нет отчёта о том, сколько денег принёс конкретный клиент за полгода. Когда мастер один — это терпимо, всё держится в голове. Когда...