Заказчик и подрядчик подписали идеальный договор: все пункты прописаны, риски учтены, юрист проверил. Через два месяца — скандал, претензии, арбитраж. Что пошло не так? Ничего. Просто стороны не учли психологию друг друга. А это — половина успеха любой сделки. За два десятка лет работы с договорами подряда и услуг я понял: большинство споров начинается не с юридических ошибок, а с непонимания мотивов, страхов и ожиданий контрагента. Разберём, как психология влияет на каждый этап договорных отношений — и что с этим делать...