Торговые сети «Эльдорадо» и «М.Видео» в пилотном режиме начали тестировать выдачу интернет-заказов в пунктах самовывоза вне своих магазинов. Если ранее клиент мог получить заказанную технику в торговых точках сети либо забрать у курьера, то с недавнего времени прибавилась возможность получить товар в новых пунктах самовывоза и постаматах. Нововведение пока доступно на территории Москвы и Московской области, а также в Санкт-Петербурге. Пилотный проект воплощается группой «М.Видео-Эльдорадо» при содействии с сервисом логистики PickPoint...

На ПВЗ возникают схемы, где клиенты меняют товар, портят, маскируют под «заводской брак» или «неполную комплектацию». Разбираемся, какие сценарии встречаются, кто несёт потери, как площадки и продавцы борются с таким поведением и где проходит граница между реальной проблемой клиента и злоупотреблением. Пункт выдачи — это промежуточное звено между продавцом и покупателем. Товар уезжает со склада в целой упаковке, а к покупателю попадает через руки курьеров и сотрудников ПВЗ. На этапе выдачи клиент может осматривать товар, иногда — включать и проверять...