Отзывы недовольных клиентов могут указывать на проблемы в компании или на происки конкурентов. Как обнаружить второй вариант и справиться с ним, расскажем в статье. Признаки заказа Как известно, негативные отзывы люди пишут охотнее, чем хвалебные или нейтральные. Этим и пользуются те, кто желает испортить репутацию соперников по бизнесу. Самый простой и доступный вариант такой деятельности – отзывы на сайтах-отзовиках или в социальных сетях, написанные на заказ. К счастью, их не так сложно узнать по следующим признакам: 1...

В интернете много статей о работе с негативными отзывами. Но наша практика показывает, что бизнесмены всё равно не до конца понимают, как и что нужно делать. Поэтому мы решили написать эту статью, в которой расскажем обо всех особенностях и подводных камнях...