Наряд-заказ на обслуживание автомобиля — документ сервисного предприятия, который оформляется при предоставлении услуг СТО: ремонта или замены комплектующих, диагностики, тюнинга или дооснащения. Форма заполнения заказ-наряда не регламентирована, из-за чего у многих предпринимателей возникают трудности при разработке бланков и актов. Разберем, что нужно включать в данный документ, в каких случаях предприятию требуется оформлять заказ-наряды и как правильно оформить бланк с точки зрения законодательной базы РФ...

Всем привет! Сегодня рассмотрим довольно типичную ситуацию – гарантийный автомобиль, какая-то неисправность, позвонили к официальному дилеру, записались на конкретный день и время. Приехали. Мойка, диагностика, ожидание, кофе. Подходит мастер-приемщик и говорит примерно следующее – «Ну, в общем, машинку мы посмотрели, действительно – есть неисправность. Случай этот гарантийный, мы будем устранять по гарантии, Вам ничего платить не придется (на этом месте клиент, как правило, размякает и успокаивается)...