Чем отличаются CDP и CRM? Могут ли они быть взаимозаменяемыми и стоит ли выбирать между ними?

Что такое CDP и CXDP? Для каких целей создаются платформы, как используются, что общего и в чем различие CDP платформа данных о клиентах – это специальное программное обеспечение. Оно создано для сбора и объединения данных из различных источников, прямо или косвенно характеризующих клиента. Разработчики также указывают, что информация берется из первоисточников, с которыми интегрируется платформа. CDP дает возможность сформировать согласованное, полное и единое представление о каждом из клиентов...