Потребность клиента, у которого есть действующий интернет-заказ или запись на приём отличается от потребности того же клиента через 2 дня после исполнения заказа. В одном случае это, скорее всего, уточнение деталей доставки или комплектности #заказа, в другом прием рекламаций, возврат или поддержка абонента...

Часто перед тем, как провести диагностическую сессию я слышу от клиентов - а что за запрос? Вот у меня, например, сил нет и ничего не хочется. А вы тут запрос какой-то. Давайте разбираться! Запрос - сформулированная тема диалога на сессию. Здесь ваша задача описать, что вас беспокоит. Другими словами, симптомы. Все, как на приеме у врача. Максимально подробно. Например: ВАШ ЗАПРОС МОЖЕТ БЫТЬ СВЯЗАН СО СЛЕДУЮЩИМИ СФЕРАМИ: САМОРЕАЛИЗАЦИЯ ОТНОШЕНИЯ ПРОЯВЛЕННОСТЬ ЭНЕРГИЯ ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ ПРОБЛЕМЫ С МОТИВАЦИЕЙ И ВРЕМЕНЕМ ДЕНЬГИ Таким образом, ваш запрос должен быть сформулирован из следующих ответов на вопросы: 1...