Меня всегда удивляло, что некоторые банки построили процесс обслуживания таким образом, который оставляет у клиентов ощущение того, что с ними поступили нечестно. В первую очередь речь идёт об обязательном процессе фотографирования, без которого в некоторых банках, вас даже не поприветствуют. Приходишь в такой банк открыть счёт, а тебя сфотографируют. Через месяц попросишь выписку — опять. Пришёл закрыть счёт — снова фотографируют. Одним из таких банков является Почта-банк, и на днях в соцсетях учреждения...

Недавно я рассказывал о том, как изменили свою работу банки, которые раньше практиковали обязательное, т.е. без возможности отказаться, фотографирование всех клиентов. Из двух банков, с которыми столкнулся лично, один хоть и по умолчанию предлагал сфотографироваться, но после отказа обслужил без каких-либо проблем, а второй фактически отказался обслуживать. В Почта-банке (а это и есть «второй банк») установлен режим работы, при котором отказаться от фотографирования при обслуживании очень сложно...