Сегодня поговорим про анкетирование сотрудников. Друзья, а у вас на предприятии, в клинике руководство интересуется, чем живет коллектив, проводятся #опросы, #анкетирование сотрудников? Зачем нужно проводить анкетирование❓🤔 ✔️ измерить уровень мотивации и вовлеченности персонала, понять, что беспокоит, и что вдохновляет ваших подчиненных ✔️ узнать отношение сотрудников к конкретной проблеме или задаче, новой внедряемой системе 💬Анкетирование - это серьезный запрос к интеллектуальному и мотивационному ресурсу команды. С помощью анкетирования у вас появляется возможность спросить у каждого участника процесса: что удобно, что нет, как, с их точки зрения, стоит улучшить процесс. А заодно, понять уровень сопротивления новым технологиям и вовлеченности.   О ЧЕМ СПРАШИВАТЬ❓📣 ✅  Вопросы могут быть связаны с общей жизнью команды и клиники (опросник Gellap, ECI, индекс лояльности сотрудников eNPS) Например: • Получал ли я за последние 7 дней благодарность или одобрение за хорошо выполненную работу? • Есть ли у меня ощущение, что мой непосредственный руководитель или кто-то другой на работе заботится обо мне как личности? • Позволяют ли мне задачи (цели) моей компании чувствовать важность моей работы? • Считают ли мои коллеги (товарищи по работе) своим долгом выполнять работу качественно? • Были ли у меня на работе в течение прошедшего года возможности для учебы и роста? • По шкале от 1 до 10, насколько вероятно, что вы будете рекомендовать эту организацию как место работы? или • Исходя из вашего опыта, насколько вероятно, что вы будете рекомендовать нашу организацию другу или коллеге? • Что можно улучшить в клинике, с точки зрения качества медицинских услуг и сервиса? ✅ Вопросы могут быть связаны непосредственно, с коллегой (метод 360 градусов позволяет оценить сотрудника со всех сторон, «по кругу»). О ЧЕМ НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ СПРАШИВАТЬ❓❌ Нужно понимать, что любой вопрос – это «выход из зоны комфорта». Как только Вы задаете, коллега начинает думать, пробуждается осознанность. Поэтому есть вопросы, которые не нужно теребить: • о зарплате – довольны ли коллеги ее уровнем. Вчера еще он был доволен, а сегодня Вы спросили и заставили задуматься: денег же никогда не бывает много… • о ресурсах аккуратно - достаточно ли инструментов, препаратов, расходных материалов, чтобы делать свою работу хорошо? Особенно, если у вас жесткая экономия издержек или ограниченность ресурсов. В такой ситуации вопрос выглядит издевательством… В следующем посте расскажу как проводить анкетирование и об обратной связи сотрудников. Проводите ли Вы в своей организации анкетирование? Пишите в комментариях. Обсудим! #ЭльзаСыртланова #коучICF #коучингруководителей #эффективность #эффективноеуправление #команда #анкетированиесотрудников #ресурскоманды