Известно, что техническая поддержка нужна, чтобы решать проблемы и вопросы пользователей продукта. Но вторая её функция — формирование репутации компании, которая её предоставляет. Как вы понимаете, репутация может быть как хорошей, так и плохой, а саппорт напрямую влияет на этот показатель. Давайте разберёмся, как работает техническая поддержка и какие основные функции у неё есть. Определение и функции Техническая поддержка — это сервис, который предоставляет компания с целью решения проблем клиента...

Даже простой сайт-визитка нуждается в обслуживании — необходимо продлевать регистрацию домена и хостинг, обновлять баннеры с акциями и устранять технические неполадки. Чтобы сайт работал стабильно, бизнес пользуется услугой техподдержки. В этой статье мы расскажем, что входит в техподдержку сайта, а также разберемся, кому выгоднее поручить эту задачу: агентству или штатному сотруднику. Что такое техническая поддержка сайта Техподдержка — это комплекс действий, которые обеспечивают стабильную работу сайта...