Можно получить сертификат ISO 9001, оформить десятки документов и при этом не получить от системы менеджмента качества никакой реальной пользы. Почему так происходит? Чаще всего проблема начинается ещё на этапе внедрения. Представьте ситуацию. Компания несколько месяцев готовится к сертификации ISO 9001. Разрабатываются положения, инструкции, процедуры, заполняются журналы, проводятся совещания. Сотрудники подписывают документы, проходит сертификационный аудит — и организация получает сертификат...

В современном бизнесе контроль качества играет ключевую роль, обеспечивая стабильность. Для начала, давайте ответим на простой вопрос: а зачем вообще нужна система качества в компании? Первое : для улучшения качества продукции или услуг. Она обеспечивает последовательность и улучшение процессов компании, что приводит к повышению качества конечного продукта или услуги. Кроме этого, система качества помогает организациям соответствовать требованиям клиентов и отраслевым стандартам, что приводит к повышению удовлетворенности клиентов,а следовательно росту продаж и повышения лояльности к бренду...