Зачем нужна CRM-система? 3 главных задачи (видео) Что такое CRM система? Когда нужно внедрять СRМ систему? 1:20

Разберемся что такое CRM-система, для каких компаний она нужна и какие дает преимущества. CRM расшифровывается как customer relationship management и на русский язык переводится как управление взаимоотношениями с клиентами. CRM система – это решение для управления продажами, которое как раз и помогает выстроить с клиентами доверительные взаимоотношения за счет автоматизации и оптимизации процессов. Как это достигается? Работа с клиентами подразумевает, что менеджер должен не просто закрыть потребность клиента в товарах или услугах, а сделать это качественно и на высшем уровне...

Многие предприниматели и руководители сталкиваются с проблемой: информация о клиентах разбросана по почте, таблицам Excel и заметкам. В результате менеджеры теряют важные данные, а клиенты остаются недовольными из-за отсутствия индивидуального подхода. Сегодня расскажем, что такое CRM-система, как она помогает управлять взаимоотношениями с клиентами и почему она необходима для любого бизнеса. CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) — это программа, которая помогает организовать работу с клиентами...