Впервые столкнулись с термином «CRM» и хотите разобраться? Расставляем точки над i Для успеха бизнесу нужны растущие продажи и довольные клиенты. В теории может звучать просто, но как этого добиться? Ответ — CRM-система. В статье рассказываем простыми словами, что такое CRM, зачем она нужна, какие даёт преимущества и возможности. Что такое CRM-система? CRM-система — это программное обеспечение, которое позволяет автоматизировать и облегчить бизнес-процессы. Сама аббревиатура CRM — сокращение от Customer Relationship Management, что в переводе «управление взаимоотношениями с клиентами»...

Вы можете не поверить, но в Европе CRM-системы не событие в компании, не инструмент устрашения, не что-то непонятное, а обычный офисный инструмент, как почта или мессенджер. При этом зарубежные CRM все как одна гораздо более неудобные и имеют интерфейс гораздо хуже отечественных CRM-решений...