Стационарные телефоны в офисе — прошлый век. Такой формат уже не подходит современному бизнесу, которому важно иметь возможность работать удаленно, мгновенно переключаться между разными каналами связи и контролировать качество клиентского сервиса. Использование мобильных телефонов — также не самое рациональное решение. В таком случае затраты на покупку устройств и тарифных планов увеличиваются вместе с ростом штата. К тому же у компании нет возможности анализировать историю коммуникаций и точечно улучшать уровень клиентского сервиса...

Простыми словами о сложной технологии. Экономит деньги, повышает качество, вся такая цифровая телефония. Неужели нет «подводных камней»? IP-телефония («айпи-телефония») — простыми словами, это набор технологий для телефонной связи с передачей голоса через интернет-протокол IP. Доступным для «чайников» языком, IP-телефония означает возможность компаний передавать вызовы как пакеты данных по интернет-каналам с более высоким качеством связи, избегая переплаты за традиционную телефонную сеть общего пользования...