Фасад банка или МФЦ работает не так, как витрина магазина. Магазину нужно продать здесь и сейчас, а отделению банка, страховой конторе или центру госуслуг — за три секунды на подходе сказать человеку: сюда можно зайти, здесь не обманут, здесь тебя примут. Доверие и безопасность вместо ярких акций. И отдельная строчка, которую в рознице часто игнорируют, а в госсекторе она обязательна по закону — доступная среда для маломобильных групп населения. Я разбираю шесть решений, из которых складывается «лицо» финансового или сервисного офиса: навигация и вывеска, доступная среда по нормам СП 59...