182 подписчика
Спасение утопающих дело рук самих утопающих. Иногда это действительно так. У пользователя должна быть возможность самостоятельно отправить заявку в поддержку или воспользоваться доступом к справочной информации, чтобы устранить инцидент. Поверьте, если у пользователя или клиента есть шанс не связываться с поставщиком услуг и разобраться самому, то он, скорее всего, именно так и поступит. Для этого нужен self-service — портал самообслуживания. Портал самообслуживания позволяет: Согласно исследованию...