Те, кто покупает лиды на сервисах лидогенерации или формирует их самостоятельно, знают о такой формулировки как "обрабатываются колл-центром и повышают уровень качества лида". Но только ли в этом особенность колл-центров для бизнеса? Во-первых, с помощью колл-центра происходит процесс ускорения обработки входящих звонков и сообщений в приличных объемах. Также с помощью обзвонов по всей территории РФ увеличиваются масштабы предлагаемых услуг, это отличный вариант быстро и качественно расширить и обновить актуальность свое клиентской базы...

Любому интернет-провайдеру требуется качественная поддержка клиентов в любое время суток. При высокой конкуренции в сфере интернет-услуг, провайдерам приходиться не только улучшать качество услуг, но и предлагать безупречный сервис. А профессиональная и быстрая служба поддержки — лучший способ расположить к себе клиентов. Однако создание собственного колл-центра не всегда выгодно. Набор и обучение персонала, аренда помещения, покупка оборудования — все это требует серьезных вложений. Поэтому многие интернет-провайдеры все чаще передают обслуживание клиентов на аутсорсинговый контакт-центр...