Как минимум раз в год каждому бизнесу нужно проводить работу над конкурентами. Очень полезно сверяться с рынком, смотреть, куда движутся коллеги по отрасли, какие фишки внедряют, как работают с клиентским опытом. Не существует, наверное, такого бизнеса в сегменте B2B и B2C, где это бы не требовалось хотя бы время от времени. У меня редкое и запоминающееся имя - Антонина. И я всю свою сознательную жизнь реализуюсь в продажах, преимущественно работала в сегменте B2B. Прошла путь от менеджера до руководителя больших подразделений...