Иногда, когда рассказываешь о тех или иных банковских услугах, и упоминаешь, что кто-то (ну или я сам) «сходил в банк», то часто можно получить возражение вида: И, правда, сегодня кажется, что всё можно сделать онлайн: от перевода денег до получения кредита. Банки активно продвигают свои мобильные приложения, предлагая удобство и скорость, которые ещё недавно казались недостижимыми. Тем не менее, если вы зайдёте в любой банк, то увидите там людей и даже длинные очереди. Зачем все эти люди ходят в...

Жалуется мой старый знакомый, недовольный обслуживанием в одном банке: «Жена пришла в банк, чтобы открыть вклад. Условие повышенной ставки — новый клиент (отсутствие вкладов и накопительных счетов). Сотрудник оформил ей банковскую карту, а потом под предлогом помощи в настройке мобильного приложения он самостоятельно на телефоне жены открыл накопительный счет». В результате статус «новый клиент» был потерян, и вклад с повышенной ставкой окрыть не удалось. Мужчина считает, что ситуация однозначна...