Клиентоориентированность любят обсуждать так, будто это какой-то волшебный ингредиент, который можно просто добавить в бизнес — и всё сразу засияет. На деле всё устроено скучнее и, если честно, куда сложнее. Это не красивая табличка на стене и не заученная улыбка на кассе. Это способ думать о человеке, который пришёл к тебе за товаром, услугой или просто за нормальным человеческим отношением. Мне кажется, настоящая клиентоориентированность начинается там, где у бизнеса появляется привычка не усложнять жизнь...

Забавность – что это за качество? В чем принцип этой черты? Введение Забавность — это качество, которое пронизывает множество сфер нашей жизни, от повседневных моментов до межличностных отношений. Но что именно делает что-то забавным, и каков принцип этой черты? В этом тексте мы рассмотрим природу забавности, ее значимость для человеческого опыта и способы, которыми она может улучшить нашу жизнь. Исследование природы забавности Забавность часто ассоциируется с неожиданными ситуациями, юмором и игрой...