Порой сказать пару искренних предложений сложнее, чем защитить отчет, или провести переговоры. Яркие гифки, универсальные электронные открытки, заезженные стихи... И часто — сухое «Спасибо» или полная тишина в ответ. Эта тишина — не отсутствие вежливости, а следствие эмоциональной пустоты, которую мы чувствуем за мишурой. Сквозь нее не пробиться к самому главному — к человеческому вниманию и эмоциям. Вот тут и встает вопрос, как поздравить коллегу, партнера, начальника так, чтобы не формально отчитаться, а улучшить человеческие отношения...