Часто владельцы жалуются: «У нас хорошие врачи, а выручка не растёт», «пациенты приходят разово и не возвращаются», «штат есть, а ответственный никто». Причина почти всегда одна — нечеткие роли и перекрытие функций. Когда каждый знает свою зону ответственности и работает по понятным правилам, клиника начинает работать как бизнес: ниже текучка, меньше ошибок, выше конверсия звонок→запись и средний чек. В этой статье разберём ключевые роли в команде клиники — врач, администратор, координатор и маркетолог...