Администратор — первый, кого видит клиент, и последний, кто гасит свет. Без чёткой должностной инструкции он работает «по ощущениям», а вы не можете ни спросить, ни защититься при конфликте. Трудовая инспекция при проверке запрашивает должностную инструкцию в числе первых документов. Если её нет — это нарушение, даже если сотрудник отлично справляется с работой. Но дело не только в проверках. Инструкция фиксирует границы: за что отвечает администратор, а за что — нет. Именно она помогает в ситуации «я не знал, что это моя обязанность» или «мне никто не говорил про кассу»...