Ошибки – это  часть жизни, как и извинения за них. Извиняться иногда трудно и неудобно. Но то, что близкий человек простит нас, стоит сиюминутного дискомфорта. Не так ли? Как извиниться или самые эффективные извинения. Хотя большинству из нас кажется, что это невозможно. Прощать и извиняться - это навыки, которым можно научиться. На основе опроса 1000 человек, половине из которых был задан вопрос о том, сколько времени им требуется для того, чтобы принять извинения. А другой половине - когда и как они считают извинения эффективными...

В то время как извинение за что-то незначительное, например, за случайное наступление кому-то на ногу, происходит почти автоматически, извиниться за что-то гораздо большее, как правило, сложнее. Гарриет Лернер, психолог и автор книги "Почему ты не извинишься?" и Карина Шуман, доцент кафедры социальной психологии в Университете Питтсбурга предлагают несколько советов о том, как искренне и эффективно извиниться. Шаг 1: Слушайте и еще раз слушайте Хорошее извинение начинается с готовности выслушать и услышать то, что должна сказать пострадавшая сторона, несмотря на любые ваши возражения...