Как и человеку. Мы верим, что он исправится. Но, как правило, если бренд выбрал определенную стратегию, он ее уже не поменяет. Ходили в этот клуб всей семьей несколько лет. Первый раз ушла, потому что: 1. Мой первый тренер не выходил на связь. 2. Второго вынуждена была искать сама, пока это не дошло до руководства и мне, наконец-то, не помогли в выборе, а не чтобы я ходила по залу и спрашивала, здравствуйте, ну может вы со мной позанимаетесь? 3. Кричали на reception 4. Не меняли долго браслет, когда он заедал 5...