Большинство продуктов и проектов начинаются одинаково: кому-то приходит в голову идея, команда сразу прикидывает функции, рисует интерфейсы, считает сроки и садится писать код. А вопрос «а кому и зачем это вообще нужно?» всплывает потом, когда деньги и время уже потрачены. В Amazon придумали делать наоборот — начинать не с фич, а с конечного результата для клиента. Метод называется Working Backwards, «работа от результата», а его сердце — документ PRFAQ, который пишут в виде пресс-релиза о ещё не существующем продукте...