Кто часто пользуется Вайлдберриз, этот пост для вас. Дело в том, что с 19 января 2023 года, они убрали раздел возврата по браку. То есть, теперь нужно очень внимательно все проверять в пункте выдачи, из дома бракованную вещь не вернуть уже никак. Электронику - так же на пункте, а потом только через сервисные центры и связь с самим продавцом. Это все пока в разработке, может что-то поменяют еще. Но я лично в шоке от этой новости, такое наплевательское отношение к своим клиентам. Вайлдберриз все больше и больше мотивирует меня перейти на Озон...

Иногда заказанный товар приезжает на пункт выдачи с браком‚ не того размера‚ отличается по характеристикам от заявленных в описании и на фото. Рассказываем‚ как вернуть деньги за товар на Wildberries по разным причинам. Товар — не собственность маркетплейса, поэтому вопросы возврата ряда категорий товаров решаются напрямую с продавцом. К ним относится, например, электроника — для возврата таких товаров необходима специальная экспертиза: на ПВЗ невозможно провести их диагностику. Маркетплейс предоставляет весь необходимый функционал для связи клиента с продавцом...