РБК Life разобрался, как оформить возврат на Wildberries и придется ли за это заплатить. От причины возврата товара напрямую зависят условия: например, в течение какого срока можно отправить обратно полученную вещь. Обычно таких причин три. Если вы получили товар в пункте выдачи Wildberries и решили отказаться от него на месте, то необходимо просто указать причину — нужные документы заполнит оператор. Если вы забрали товар из пункта выдачи или получили его от курьера и только спустя время поняли,...

Работа с возвратами на таких крупных маркетплейсах, как Wildberries, может показаться настоящим испытанием. В особенности это касается обуви. Каждый из нас хоть раз испытывал досаду, когда долго искал идеальные туфли, а они оказались не по размеру или не соответствовали ожиданиям. Обувь — это не просто аксессуар, это важная часть нашего образа, и когда покупка не удалась, эмоции порой накаляются до предела. Прежде всего, стоит рассмотреть основные причины, по которым покупатели возвращают обувь. Одной из самых частых является несоответствие размеру...

Один из самых нервных звонков, которые я слышу от клиентов: «Лена, нас засыпало возвратами, Wildberries списал логистику, а денег нет и товара нет». На складе висят ряды одежды с обрезанными пломбами, в учетке каша, в юнитке минус. И где-то в этом хаосе затерялся простой вопрос: а как вообще работает wildberries возврат и что должен знать селлер, чтобы не терять на этом прибыль. Я Елена Илюшина, веду GlobalSell, мы вытаскиваем бренды одежды, косметики и мебели из такого вот «возвратного болота»....