Если у ваших покупателей есть сомнения перед покупкой товара, а вы устали отвечать на одни и те же вопросы, воспользуйтесь инструментом White Paper. White Paper переводится как «белый лист» или «белая книга» и представляет собой нерекламный текстовый документ, цель которого — снять возражения и вопросы у клиентов. «Но у меня уже есть рубрика на сайте „Часто задаваемые вопросы“, зачем мне White Paper?» — возможно спросите вы. Часто задаваемые вопросы или FAQ — это раздел на сайте, где есть только конкретный вопрос и краткий конкретный ответ на него...

Термин white paper на русский переводится буквально дословно — «белая книга». В России этот инструмент используется незаслуженно мало: например, в США white papers используют больше половины компаний, работающих в B2B-секторе. Давайте разберемся в том, что это такое, и зачем все это, собственно, нужно пиарщикам. В корпоративных коммуникациях white paper — это материал, который рассылает компания своим постоянным клиентам. Чаще всего белая книга оформлена в виде pdf-файла на 3-10 страниц и посвящена какой-то проблеме, которую организация решает и которая волнует ее клиентов...