WhatsApp Business API – что это такое и за счет каких функциональных особенностей отличается от обычного WhatsApp Business? Давайте попробуем разобраться. Классический WhatsApp для пользователей - физических лиц является одним из наиболее известных и востребованных приложений для обмена текстовыми сообщениями и мультимедиа с наличием дополнительной возможности аудио- и видеозвонков по сети. По данным за 2021 год этот мессенджер имел более 2 миллиардов активных пользователей по всему миру, и этот показатель стабильно растет...

Одна из особенностей Whatsapp Business Api - это 24х часовое окно. Вы можете неограниченно общаться с клиентами в течение 24х часов с момента инициации переписки. Вне 24х часового окна вы можете отправлять только HSM шаблоны. Писать первым и делать рассылки вы можете тоже только с помощью них. Что такое HSM шаблоны? HSM шаблон - это заранее прописанное типовое сообщение, текст которого нужно согласовать с Facebook. Шаблон может состоять из текста, кнопок быстрого ответа и переменных значений. Также можно добавлять заголовки, добавлять картинки, файлы...