WFM системы для управления работой персонала Любую организацию, производство, фирму или компанию можно сравнить с государством в миниатюре. В таких мини государствах есть свои президенты в качестве директоров, министры как заместители, министерства в виде отделов (по маркетингу или закупкам, например) и тому подобные смежные функциональные единицы. Список аналогий можно смело продолжить. И если правительство какой-либо страны осуществляет контроль над деятельностью органов власти – то же самое справедливо и для бизнеса...

Каждому из нас в своей жизни приходится пользоваться услугами call-центров. Простым примером может быть звонок вашему сотовому оператору, когда вам необходимо получить консультацию по поводу интересующего...