Не рассказывай клиенту, как ты делаешь работу, Пусть клиент поменьше знает: меньше знает — крепче спит. Ты дождись его вопросов, отвечай на каждый третий, Всё равно твои ответы не влияют на итог. В широком смысле высокий уровень сервиса — это когда проблемы клиента решаются до их проявления. Например, в номере отеля клиент принял душ, а свежее полотенце уже ждёт его на сушилке; вернулся в номер с прогулки, а там уже убрано; спустился в фойе — а завтрак уже стоит на столе. В моём случае услуга в основном состоит из переговоров, демонстраций и согласований, поэтому мне больше подходит такая формулировка:...

Почему высокий уровень сервиса — ключ к успеху мастера маникюра и педикюра В индустрии красоты сегодня существует огромная конкуренция. Практически в каждом городе можно найти десятки мастеров маникюра и педикюра...