Не рассказывай клиенту, как ты делаешь работу, Пусть клиент поменьше знает: меньше знает — крепче спит. Ты дождись его вопросов, отвечай на каждый третий, Всё равно твои ответы не влияют на итог. В широком смысле высокий уровень сервиса — это когда проблемы клиента решаются до их проявления. Например, в номере отеля клиент принял душ, а свежее полотенце уже ждёт его на сушилке; вернулся в номер с прогулки, а там уже убрано; спустился в фойе — а завтрак уже стоит на столе. В моём случае услуга в основном состоит из переговоров, демонстраций и согласований, поэтому мне больше подходит такая формулировка:...

В условиях высокой конкуренции и разнообразия товаров высококачественное обслуживание клиентов может стать вашим главным преимуществом. Давайте подробнее рассмотрим, почему клиентский сервис так важен и как обеспечить высокий уровень обслуживания. Клиентский сервис — это не просто поддержка пользователей в процессе покупки. Он включает в себя создание положительного опыта для покупателей, что непосредственно влияет на их лояльность. Хорошее обслуживание способно не только удержать существующих...