5 упражнений для развития навыков коммуникации Коммуникативные навыки выходят далеко за рамки умения поддержать разговор. Они охватывают такие способности, как эмоциональный интеллект, активное слушание и ненасильственное общение. Разбираемся с экспертами, что это такое и как их развить. Коммуникативные навыки — это способность эффективно обмениваться информацией, понимать собеседника и достигать через разговор целей [1]. Они строятся на вербальной коммуникации (речь, аргументация), невербальной — жесты, мимика, и эмоциональной, с проявлением эмпатии и умением слушать...