Расскажет Александр Высоцкий, основатель компании "Visotsky Consulting". Довольный клиент это ценно, это основа для роста прибыли. Причем это не просто заявление о том, что нужно быть хорошими, предоставлять хороший сервис клиентам и все такое. Необходимость делать клиентов довольными — математически точный расчет. Ведь привлечение нового клиента, который зайдет в ресторан или в магазин, или обратится в компанию, обходится бизнесу в определенную сумму. Стоимость нового клиента Это деньги, которые...

Расскажет Александр Высоцкий, основатель компании "Visotsky Consulting". Обязательно определите, какой процент от стоимости вашей продукции вы закладываете на рекламу, продвижение и оплату продавцам. Если меньше 20 %, учитывая, что вы изготавливаете мебель на заказ, то это сразу провал. Формируйте цены, чтобы минимум 20 % валового дохода вы могли потратить на рекламу, продвижение и оплату продавцам. И при этом вы зарабатывали бы деньги! Если выдерживать это соотношение, то всё заработает...