В спорах о выполненных работах стороны часто говорят о разном. Исполнитель говорит: работа сделана, результат передан, значит, заказчик должен оплатить. Заказчик отвечает: результат не решает поставленную задачу, им нельзя нормально пользоваться или его нужно существенно переделывать. На первый взгляд это обычный спор о качестве. Но на практике вопрос глубже. Важно понять не только то, были ли работы выполнены, но и другое: сохранил ли результат работ реальную ценность для заказчика. Иначе говоря, получил ли заказчик тот полезный результат, ради которого заключался договор...