Лид: «В любой больнице, поликлинике или диагностическом центре каждый день происходят сотни событий. Большинство из них — рутинные и безопасные. Но некоторые — потенциально опасные. Медсестра перепутала пробирки с анализами. Врач назначил препарат, не учтя аллергию. Пациент упал в коридоре, потому что пол был мокрым. Каждое из этих событий — это риск, который может привести к вреду для пациента, потере репутации клиники или судебному иску. Вопрос в том, управляем ли мы этими рисками или они управляют нами»...