Для более глубокого понимания проблемы, например, уменьшения выручки, полезно визуализировать связь причин и следствий в графическом формате. Один из эффективных инструментов для этой цели–диаграмма Исикавы, также известная как "рыбий скелет". Этот инструмент стал широко используемым в бизнес-среде благодаря своей способности наглядно демонстрировать взаимосвязь между различными факторами, влияющими на определенную проблему или результат. В этой статье рассказываем, почему диаграмма Исикавы–это не только полезный, но и эффективный инструмент для бизнеса...

Продолжаем разбирать классные и простые инструменты поиска корней проблем, которые нам принесла японская модель менеджмента (ох уж эти японцы!). Если вы пропустили предыдущую статью про диаграмму Исикавы, то рекомендую все же обратить на нее внимание. Особенность этих методов в универсальности их применения – они работают как в рабочей, так и личной сфере. Метод "5 почему" был разработан основателем Toyota, Сакити Тоёда, и стал частью концепции бережливого производства. 5 ответов на вопрос: «Почему...