Поддержка - это совсем не то, что нам показывают: обняли, сказали пару слов, выслушали по телефону и ... послали, куда вам надо идти. Не сами пошли исправлять свои косяки, а вас послали. Им и так хорошо, это вам что-то не нравится. У каждого бывают такие моменты, когда хочется почувствовать чью-то поддержку, что ты не один, что ты идешь верным путем. И нам показывают со всех сторон, КАК надо поддерживать, нам показывают пример, что надо делать. В сериалах таких сцен полно. В современных книжках - тоже...