Как использовать главный инструмент любого переговорщика – ответный вопрос? В детстве нас учили, что вопросом на вопрос отвечать некрасиво. И мы до сих пор живем с этой установкой. Почему родителям было выгодно нас этому учить? Когда ребенок задает много вопросов, родители теряют за ним контроль. И чтобы этот контроль вернуть, они вводили правило о недопустимости встречных вопросов. Ведь так проще давать ребенку указания и добиваться их исполнения. В школе – ровно такая же установка. Как только мы отвечаем на вопрос, мы отдаем управление ситуацией другому человеку...