Сбербанк - крупнейший банк в СНГ. Сегодня мы взяли интервью у сотрудников, которые работают в разных отраслях в банке. Сотрудник ВСП, Анна: В офисе мы решаем мало вопросов, в основном проведение платежей, выдача наличных, приём наличных, выдача карт, оформление "ненужных" услуг, например: автоплатёж, страховка и т.д. Если возникают вопросы, в которых мы "не догоняем", мы можем отправить клиента в КЦ (Контактный центр). Сотрудники которые стоят у банкоматов и подключают вам кучу бесполезных услуг,...

Многие сотрудники Байкальского банка Сбербанка, включая топ-менеджеров, начинали карьеру в розничных офисах, с самых стартовых позиций на первой линии обслуживания клиентов. Кадровая политика Сбера позволяет развиваться, осваивать новые направления и подниматься выше, причем довольно хорошими темпами. Логика верная. Конечно, есть смысл доращивать до топов тех, кто «прошел огонь, воду и медные трубы», то есть вник в основные процессы, прочувствовал корпоративную культуру - в общем, стал своим. Впрочем, про огонь и трубы более актуально было лет пятнадцать-двадцать назад...